Återbetalningspolicy

1. Allmänt

Denna återbetalningspolicy gäller för alla bokningar och tjänster som tillhandahålls av Vorlumenoaphun. Genom att boka våra tjänster godkänner du dessa villkor.

2. Avbokningsrätt enligt konsumentköplagen

Enligt svensk konsumentköplag och distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att avtalet ingicks, om tjänsten inte har påbörjats. För eventtjänster som är specifikt anpassade efter dina önskemål gäller särskilda regler.

3. Avbokningar före evenemanget

Mer än 30 dagar före evenemanget

Om du avbokar mer än 30 dagar före evenemangets datum återbetalas 100% av betalningen, minus eventuella administrativa avgifter på 500 SEK.

14-30 dagar före evenemanget

Om du avbokar mellan 14 och 30 dagar före evenemangets datum återbetalas 50% av betalningen.

Mindre än 14 dagar före evenemanget

Om du avbokar mindre än 14 dagar före evenemangets datum återbetalas inga medel, eftersom vi vid denna tidpunkt redan har påbörjat förberedelser och allokerat resurser för ditt evenemang.

4. Avbokningar från vår sida

Om vi av någon anledning måste avboka ditt evenemang från vår sida, kommer du att få full återbetalning av alla betalade belopp. Vi kommer att meddela dig så snart som möjligt om en sådan situation uppstår.

5. Omständigheter utanför vår kontroll

I händelse av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemier, eller andra force majeure-händelser, kommer vi att arbeta med dig för att hitta en lösning. Full återbetalning kan inte garanteras i sådana fall, men vi strävar efter att vara rättvisa och flexibla.

6. Datumändringar

Om du behöver ändra datumet för ditt evenemang, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose din begäran, beroende på vår tillgänglighet. Datumändringar kan medföra ytterligare kostnader om de görs mindre än 30 dagar före det ursprungliga datumet.

7. Återbetalningsprocess

Återbetalningar behandlas inom 14 arbetsdagar från det att avbokningen bekräftats. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga betalningen.

8. Delvis genomförda tjänster

Om en tjänst delvis har genomförts vid tidpunkten för avbokning, kommer återbetalningen att baseras på den del av tjänsten som inte har levererats. Vi förbehåller oss rätten att debitera för kostnader som redan har ådragit sig.

9. Konsumenträttigheter

Dessa villkor följer svensk konsumentlagstiftning. Du har alltid rätt att kontakta Konsumentverket eller ARN (Allmänna reklamationsnämnden) om du anser att dina rättigheter som konsument har kränkts.

10. Kontakt för avbokningar

För att avboka eller ändra din bokning, kontakta oss:

Sandsborgsvägen 55, 122 33 Enskede, Sweden
+46 8 522 256 88
contact@vorlumenoaphun.world

Avbokningar måste göras skriftligt för att vara giltiga.

11. Ändringar av denna policy

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna återbetalningspolicy när som helst. Ändringar kommer att publiceras på denna sida och träder i kraft omedelbart.